No passado, as competências mais valorizadas pelo mercado de trabalho tradicional eram as designadas “hard skills”, ou seja, competências técnicas. No entanto, atualmente as empresas atribuem mais importância às chamadas soft skills.
As soft skills dizem respeito às competências comportamentais, sociais, emocionais e interpessoais, tais como: inteligência emocional, assertividade, comunicação, espírito de equipa, liderança, pensamento crítico, resolução de problemas. Estas competências permitem que o colaborador utilize o seu potencial máximo, não se limitando ao seu conhecimento técnico.
Assim, um bom profissional, além de dominar as competências técnicas (hard skills), domina igualmente as soft skills. Estas últimas podem ser aprendidas e aperfeiçoadas, mas requerem autoconhecimento e autopercepção.
